Условия обмена и возврата

Все спорные ситуации мы решаем в соответствии с Законом о защите прав потребителей.

Существует перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену и возврату. Согласно ему, мы не можем принять обратно или обменять следующие группы товаров:

• нижнее бельё (бюстгальтеры, трусы, комплекты белья, аксессуары, купальники, плавки);
• чулочно-носочные изделия (колготки, чулки, носки, гольфы);
• нательный трикотаж (одежда для сна, дома или пляжа);
• корсетные изделия (корректирующее бельё).

Если товар не принадлежит к перечисленным выше группам или, если вы столкнулись с браком на изделии, то можно вернуть продукцию или обменять её следующим образом:

1. После того, как вы получите товар, у вас будет 3 дня на то, чтобы связаться с нашим менеджером по контактному номеру телефона или по электронной почте. Вам следует подробно описать ему причину, которая служит основанием для возврата или обмена.
2. Если вы желаете сделать обмен, то менеджер забронирует необходимый вам товар. Обмен производится за счёт покупателя или магазина (если установлен фабричный брак). Покупатель не имеет права отправлять товар для обмена наложенным платежом!
3. После проверки товара эксперты принимают решение о возможности его обмена или возврата. Важно, чтобы товар находился в идеальном состоянии. Во время получения наш сотрудник осматривает его в присутствии представителя транспортной компании.

Если необходим возврат средств за товар или разницы, которая может возникнуть в результате обмена на товар по меньшей стоимости, то денежные средства могут быть возвращены переводом на любую банковскую карту или мгновенным денежным переводом.